中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（通訊員 宋亞琪） “太感謝你們了，不辭辛苦地上門服務(wù)，幫了我們家大忙。謝謝你們提供這么人性化的服務(wù)，太暖心了!”日前，鄆城客戶王阿姨激動(dòng)地說。

據(jù)了解，前幾天，客戶王阿姨帶著兒子的社保卡來到建行菏澤鄆城支行營(yíng)業(yè)室，想要為其辦理社?？I(yè)務(wù)。在了解情況后，工作人員得知王阿姨的兒子有精神病，在精神病院醫(yī)治，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。現(xiàn)在需要把他的社?？せ?，要打低保錢，而且還比較著急?？紤]到客戶的身體狀況和業(yè)務(wù)需求，網(wǎng)點(diǎn)工作人員記錄下王阿姨的手機(jī)號(hào)碼和聯(lián)系地址，并且告知客戶需要準(zhǔn)備的材料，當(dāng)日，就派工作人員上門核實(shí)，順利將王阿姨兒子的社?？せ钔瓿?。王阿姨對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)熱心、貼心、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示贊許，并對(duì)工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的耐心幫助表示感謝。

一次便利的上門服務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一，或許微不足道，但對(duì)于年齡較大、行動(dòng)不便的特定群體，卻意義重大。下一步，建行菏澤鄆城支行將繼續(xù)秉承著以客戶為中心的宗旨，將客戶服務(wù)放在首位，耐心地為每一位客戶服務(wù)，努力解決客戶的問題，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更貼心的金融服務(wù)，做老百姓身邊最貼心的銀行。